利用案内

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ご利用ガイド

1.商品の注文方法

商品説明について
当サイトではお買い物に必要な情報のみ記載しております。記載の情報以外のより詳しい情報はディーズガーデンブランドサイトをご確認ください。 各商品説明ページにブランドサイトのリンクバナーがあります。

会員登録のおすすめ
一般のお客様は会員登録なしでもお買い物ができます。会員登録しない場合は、ご注文の度にお届けさきなどの情報をご記入いただくことになります。また、マイページによるお買い物記録が残りませんのでので過去の記録を閲覧できません。
事前に会員登録を事前にしていただくことで、よりスムーズにお買い物をしていただけます。会員登録していただいたお客様にはポイント付与やキャンペーンクーポンの発行などの優遇があります。会員様にはお買い上げ金額の1%をご発送完了2日後に進呈いたします。ポイントは1%を1円として当ショップ内での買い物にお使いいただけます。
会員登録後、商品をカートに入れ、お届け先やお支払い方法等、お届けに必要な情報をお選びいただいてご注文ください。ご注文が完了すると、ご注文内容の自動確認メールをお送りいたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

商品番号で注文(一度に複数商品を注文するときに便利です)
商品をカートに入れる方法は、各商品ページにて「カートに入れる」ほか、ページ上部メニューの「商品番号で注文」にて、複数商品を一度にカートに入れることができます。

在庫の確保について
在庫の確保につきましては、カートに商品を入れた時点ではなく、ご注文が完了したことを当店が確認できた時点になります。オンラインショップ以外にも商品の販売をしておりますので、ご注文時点に在庫がなくなっている場合がございます。その旨ご連絡させていただきます。その場合は、在庫補充をお待ちいただくか、ご返金させていただくことになります。
確認事項がある場合、おもにメールを使用するほか、電話や郵送でもご連絡させていただくことがあります。当店からの連絡を受領できなかったことで、お客さまに生じた損害については、責任を負いかねますので、お客様(ご注文者様)とご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。

法人さまへ
法人さまにつきましては、商品の注文方法は上記と同じでございますが、ログインせずにご購入された場合は一般向けの商品内容および一般販売価格となりますのでご注意ください。新規にお取引をご希望の法人さまは、ページ上部メニューの「法人さまへ」からご申請くださいますようお願いします。

2.お支払いについて

一般のお客様
お支払いには、クレジットカード、銀行前振込の方法がご利用いただけます。お支払い方法によって別途手数料がかかる場合は、お客様のご負担となります。 ご注文後のお支払い方法の変更は、個人情報保護の観点からご対応できません。また、ご注文金額とご入金額に差額調整が必要な場合などに生じる手数料は、すべてお客様のご負担となります。


法人取引のお客様
法人会員登録は継続した取引を目的とした登録となります。法人取引のお客様のお支払いは、銀行前振り込みをご利用いただいております。
※ご登録当初は掛け払い契約はしておりません。お取引継続後、掛け払いをご利用希望される場合は一定条件を満たす必要があるため、お問い合わせいただきますようお願いいたします。


決済方法の情報

【銀行振込】

決済画面に表示される口座にお振り込みください。


【クレジット決済】

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/Master Card/Diners club/JCB/American Expressとなります。
※クレジットカード決済の領収書につきましては、原則発行をしておりません。
 クレジットカード会社売上票(お客様控え)を領収書としてご使用ください。


【コンビニ支払い】

※只今準備中につき現在はご利用いただけません。

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップをご利用いただけます。

3.配送方法について

  • 宅配便(佐川急便など)・路線便(西濃運輸など)でのお届けとなります。
  • 商品及び地域別に配達業者を設定しております。そのため配達業者の指定を行うことはできません。
  • 路線便の場合、2トン車又は4トン車でのお届けとなります。
    道路が狭く4トン車が通れない場合は事前に連絡をお願いします。連絡のない場合は小型車への積み替え作業、再配達費用などが発生する場合があります。
  • 運転手一人での荷下ろしができない大型・重量のある商品の場合、お手伝いいただく方(荷受人様)が必要です。
  • 施工現場及び個人宅配達をご依頼の場合はお荷受人様の携帯番号をご記入ください。
  • 配達時にご不在の場合は持ち帰り再配達となります。追加料金が発生する可能性がございますのでご了承ください。
  • 置き配ご指定の場合は、置き場所のご指定をお願いします。
    置き配ご指定の場合、商品の盗難・紛失につきましては弊社では責任を負いかねます。
  • 日本国内のみの配達となります。海外へのお届けは対応できかねます。

4.在庫・納期について

  • 通常の在庫のある商品につきましては、決済後2営業日以内の発送となります。
    弊社営業日は下記の営業時間をご参照ください。
  • 商品が欠品している場合、納期が1カ月〜3カ月かかる場合がございます。
  • 前振り込みの場合、商品の発送は入金が確認できてからとなります
  • ご入金・決済後に欠品が判明し納期がかかる場合はキャンセル及びご返金を承ります。。
  • ご注文完了後、1週間以内の決済完了が確認できない場合、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください
  • 別途費用チャーター便のご利用以外のお届け日は目安となります。到着遅れによる責任は負いかねますので予めご了承ください。
  • 大型商品の日祝到着はできません。
  • 大型商品の到着時間指定配達はできません。
  • 小型商品(宅配便サイズ)でも、時間指定ができない地域があります。

5.送料について

一般のお客様
送料無料
送料の記載のないものは全て送料は無料となっております。

送料の記載がある商品
各商品説明ページをご確認ください。送料がかかる商品をご購入の際は商品ごとに送料がかかりますのでご注意ください。

例:商品A 2,000円(送料550円)+商品B 10,000円(送料2,000円)の場合
 →商品代金12,000円(送料2,550円)=お支払い金額14,550円

法人のお客様
ご注文合計税込み1万円以上の場合、運送費無料となります。(有料チャーター便配達除く)
ご注文合計税込み1万円未満の場合、商品毎に550円(税込)の別途運送費を頂きます。

※一部離島・山岳地帯など配達不可地域がございます。ご了承ください。
・ お客様都合による商品発送後の配達先変更の場合、別途費用が発生する可能性があります。

6.消費税について

表示金額は全て税込表示となっております。
※消費税10%

7.返品・キャンセルについて

キャンセル

・ご注文間違いの場合、商品発送前であれば、キャンセル可能です。
注文番号をご確認の上お問い合わせください。


返品

・商品発送後の商品の変更、キャンセル、また商品到着後のお客様都合による返品はお受けできません。


交換

商品開封による破損・汚れなどある場合、またお届けから8日以上立った商品、一度でも使用された商品は交換をお受けできません。

サイズ間違い等、お客様都合であっても交換をお受けできる場合がございます。
その場合以下をご負担いただきます。
(交換の意思をいただいてから、お見積もりをご提示いたします)
(i)商品の往復送料
(ii)梱包費、検品費、その他に発生する費用
(iii)各支払い方法によって生じる決済手数料等


その他

ご注文商品は出荷前に検品作業を行って出荷をしておりますが、注文した商品と違うものが届いた、箱の中身が異なる等、お客様都合出ない場合や、万一、運送事故や破損がございましたら、商品到着後到着日を合わせて8日以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。速やかに対応させていただきます。その際、「受注番号」「注文者名」「商品名」「破損状況」「破損状況写真」をお知らせください。
※「破損状況写真」は破損箇所のアップと全体部分を送っていただくことでスムーズな対応が可能です。
ご連絡いただけましたら、状況確認を行い個別にお電話・メールにて対応させていただきます。

到着後、8日以上経過してからのご連絡に関しては有償での対応となりますのでご了承ください。


【ご注意ください】
商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。エイジング表現のためにわざと色ムラを施した商品などもあります。また、FRP製品などで1点1点手作りで作った商品に関しましては相応の表情の違いがでます。 思っていたイメージと違う、モニターと色が違うなどの理由では交換及び返品はお受けすることができません。

商品をお使いになってからの不良に関しては、付属されている保証書に準じて対応させていただきます。

その場合は問い合わせフォームよりお問い合わせください。

問い合わせフォーム

お問い合わせの返答は営業時間内のみになります。
営業時間:平日 午前10時〜午後5時
※土曜日、日曜日、祝日、その他インフォメーションでお知らせした弊社休日を除く。

よくあるご質問

  • Q.

    会員登録の内容は変更できますか
  • A.

    トップページ上部、マイページ>会員登録情報より変更したい項目を編集していただけます。
 
  • Q.

    クレジットカードの情報を入力したのに認証番号をまた入力しないといけない。
    認証番号とはなんですか
  • A.

    弊社ではクレジットカードの不正使用を防ぐため3Dセキュアを採用しております。3Dセキュアにおける認証番号はご契約されている各クレジットカード会社とお客様ご本人との間で契約されている番号となります。弊社では分かりかねますので、恐れ入りますがご契約をされているクレジットカード会社にお問合せください。
  • Q.

    法人会員申請はどのようにすればいいですか?
  • A.

    トップページ上部の「法人会員登録」から申請ページにお進みください。
    詳しい操作は画像をご覧ください。

  • Q.

    登録している自分の情報は編集できますか?
  • A.

    トップページ上部のマイページより編集または、保持ポイント等の確認をしていただけます。
    詳しい操作は画像をご覧ください。